Wybór odpowiedniego dostawcy gazu może mieć znaczący wpływ na wysokość rachunków oraz jakość obsługi klienta. W tym artykule przedstawiamy kompleksowe porównanie największych dostawców gazu w Polsce, analizując ich oferty, ceny, stosowane urządzenia oraz rentowność.

Rynek gazu w Polsce – wprowadzenie

Polski rynek gazu przeszedł w ostatnich latach znaczącą transformację. Od momentu uwolnienia rynku w 2007 roku, konsumenci mogą wybierać spośród kilkunastu dostawców gazu. Mimo to, rynek wciąż jest zdominowany przez kilka dużych firm, które kontrolują znaczną część dostaw gazu do gospodarstw domowych i przedsiębiorstw.

Główni gracze na polskim rynku gazu to:

  • PGNiG (Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo)
  • Polska Spółka Gazownictwa
  • Gaspol
  • Novatek
  • Hermes Energy Group
  • Fortum
Udział w rynku dostawców gazu

Analiza cen i taryf

Ceny gazu w Polsce składają się z kilku elementów:

  • Opłata za paliwo gazowe – cena za każdą zużytą kilowatogodzinę (kWh) lub metr sześcienny (m³) gazu
  • Opłata stała (abonamentowa) – stała miesięczna opłata niezależna od zużycia
  • Opłata dystrybucyjna – opłata za przesył gazu siecią dystrybucyjną (zmienna w zależności od zużycia i stała)

W poniższej tabeli przedstawiamy porównanie cen i opłat czołowych dostawców gazu dla gospodarstw domowych (dane z czerwca 2023):

Dostawca Cena za kWh (zł) Opłata stała (zł/mies.) Okres umowy Dodatkowe korzyści
PGNiG 0,22 15,00 Nieokreślony/12 mies. Program lojalnościowy, aplikacja mobilna
Polska Spółka Gazownictwa 0,21 16,00 12/24/36 mies. Stała cena przez cały okres umowy
Gaspol 0,24 13,50 12 mies. Brak opłaty aktywacyjnej
Novatek 0,23 14,00 12/24 mies. Rabat 5% dla nowych klientów
Hermes Energy Group 0,23 14,50 12 mies. Elastyczne rozliczenia
Fortum 0,22 15,50 12/24 mies. Pakiety z energią elektryczną

*Ceny mogą się różnić w zależności od regionu i grupy taryfowej. Dokładne ceny można uzyskać u konkretnego dostawcy.

Stosowane urządzenia i infrastruktura

Jakość infrastruktury i urządzeń stosowanych przez dostawców gazu wpływa zarówno na niezawodność dostaw, jak i na efektywność przesyłu gazu. Oto porównanie technologii stosowanych przez głównych dostawców:

Urządzenia gazowe

PGNiG

PGNiG korzysta głównie z nowoczesnych urządzeń niemieckiej produkcji, w tym zaawansowanych systemów pomiarowych i monitorujących. Firma systematycznie modernizuje swoją infrastrukturę, inwestując w inteligentne liczniki oraz systemy wykrywania awarii. Rentowność PGNiG jest wysoka, dzięki dużej skali działania oraz własnym źródłom wydobycia gazu.

Polska Spółka Gazownictwa

PSG, jako operator systemu dystrybucyjnego, dysponuje rozbudowaną siecią gazociągów o łącznej długości ponad 190 tys. km. Firma wykorzystuje wysokiej jakości amerykańskie urządzenia do monitorowania sieci oraz przeciwdziałania awariom. Dzięki monopolowi na dystrybucję gazu, PSG osiąga wysoką rentowność.

Gaspol

Gaspol specjalizuje się w dostawach gazu płynnego LPG, wykorzystując standardowe urządzenia europejskiej produkcji. Firma posiada własną flotę transportową oraz terminale przeładunkowe. Rentowność Gaspolu jest na średnim poziomie, co wynika z konkurencji na rynku LPG.

Novatek

Novatek, jako stosunkowo nowy gracz na polskim rynku, korzysta z nowoczesnech urządzeń rosyjskiej produkcji. Firma inwestuje w rozwój własnej infrastruktury, choć wciąż korzysta głównie z sieci dystrybucyjnej PSG. Rentowność Novateku w Polsce jest na średnim poziomie.

Jakość obsługi klienta

Istotnym elementem wyboru dostawcy gazu jest jakość obsługi klienta. Na podstawie opinii konsumentów oraz niezależnych badań satysfakcji klientów, oceniliśmy głównych dostawców pod względem:

  • Czasu oczekiwania na połączenie z infolinią
  • Dostępności obsługi online (strona internetowa, aplikacja, chat)
  • Łatwości załatwiania formalności
  • Terminowości realizacji zgłoszeń i rozpatrywania reklamacji
  • Przejrzystości faktur i rozliczeń

Najwyższe oceny w zakresie obsługi klienta otrzymały PGNiG oraz Fortum, które oferują rozbudowane aplikacje mobilne, szybką obsługę zgłoszeń oraz przejrzyste faktury. Nieco gorzej wypadły mniejsze firmy, choć warto zauważyć, że Gaspol wyróżnia się pozytywnie szybkością reakcji na zgłoszenia awarii.

Innowacje i dodatkowe usługi

Dostawcy gazu coraz częściej rozszerzają swoją ofertę o dodatkowe usługi i innowacyjne rozwiązania:

Innowacje w dostawach gazu

PGNiG

PGNiG oferuje kompleksowe pakiety obejmujące gaz, energię elektryczną oraz usługi serwisowe. Firma rozwija także rozwiązania z zakresu inteligentnego domu, umożliwiające zdalne sterowanie ogrzewaniem gazowym. Dodatkowo, PGNiG inwestuje w odnawialne źródła energii, w tym biogaz.

Fortum

Fortum wyróżnia się na rynku zaawansowanymi rozwiązaniami z zakresu efektywności energetycznej. Firma oferuje audyty energetyczne oraz doradztwo w zakresie optymalizacji zużycia gazu. Ponadto, Fortum rozwija innowacyjne systemy zarządzania energią dla gospodarstw domowych.

Polska Spółka Gazownictwa

PSG koncentruje się na modernizacji infrastruktury gazowej i wprowadzaniu inteligentnych liczników. Firma realizuje również projekty gazyfikacji obszarów dotychczas pozbawionych dostępu do sieci gazowej, wykorzystując nowoczesne technologie przesyłu gazu.

Wnioski – który dostawca jest najlepszy?

Wybór najlepszego dostawcy gazu zależy od indywidualnych potrzeb i priorytetów konsumenta:

  • Jeśli najważniejsza jest cena – warto rozważyć ofertę Polskiej Spółki Gazownictwa, która oferuje najniższą cenę za kWh, choć opłata stała jest nieco wyższa.
  • Jeśli zależy nam na stabilności i pewności dostaw – PGNiG, jako największy i najbardziej doświadczony dostawca, zapewnia najwyższą niezawodność.
  • Jeśli cenimy nowoczesne rozwiązania i dodatkowe usługi – Fortum oferuje najbardziej zaawansowane technologicznie pakiety łączące gaz z innymi usługami.
  • Jeśli potrzebujemy elastyczności – Hermes Energy Group wyróżnia się elastycznymi warunkami umowy i rozliczeniami.

Warto również zwrócić uwagę na okres umowy oraz warunki jej rozwiązania. Niektórzy dostawcy oferują atrakcyjne ceny, ale wiążą klienta długoterminową umową z wysokimi karami za wcześniejsze rozwiązanie.

Jak zmienić dostawcę gazu?

Zmiana dostawcy gazu jest prostym procesem, który nie wiąże się z żadnymi przerwami w dostawie gazu. Aby zmienić dostawcę, należy:

  1. Porównać oferty dostępnych dostawców i wybrać najkorzystniejszą
  2. Podpisać umowę z nowym dostawcą (można to zrobić online lub w punkcie obsługi)
  3. Nowy dostawca zajmie się wszystkimi formalnościami, w tym wypowiedzeniem umowy u dotychczasowego dostawcy
  4. Cały proces trwa zazwyczaj od 21 do 30 dni

Warto pamiętać, że zmiana dostawcy nie wymaga żadnych zmian technicznych w instalacji gazowej. Gaz nadal będzie dostarczany tymi samymi gazociągami, zmienia się jedynie podmiot, który sprzedaje gaz i wystawia faktury.

Podsumowanie

Polski rynek gazu oferuje konsumentom coraz więcej możliwości wyboru dostawcy. Choć PGNiG wciąż dominuje na rynku, alternatywni dostawcy często oferują korzystniejsze ceny lub dodatkowe usługi. Przed podjęciem decyzji warto dokładnie przeanalizować własne potrzeby i porównać różne oferty, zwracając uwagę nie tylko na cenę, ale także na jakość obsługi, innowacyjne rozwiązania oraz warunki umowy.

Regularne porównywanie ofert i gotowość do zmiany dostawcy może przynieść znaczące oszczędności w długim okresie, szczególnie dla gospodarstw domowych o wysokim zużyciu gazu.